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外墙文化石赋能-未来90%的陶瓷门店将被淘汰?门店怎么活

外墙文化石赋能-未来90%的陶瓷门店将被淘汰?门店怎么活


整装和精装房像磁铁一样吸走大量的家装客户,导致经销商的门店客户锐减。据了解,今年上半年除了极个别的企业销售有增长,绝大部分企业都出现不同程度的下滑。客户越来越少,进店的客户就显得弥足珍贵,怎样管理门店把客户留住,成为经销商度过危机的当务之急。未来将有90%的门店将被淘汰,采用以下六大管理方式很有机会活下来!

1门店定位要准确

很多经销商还是以前的旧观念,认为展厅就是纯粹产品展示,搭上货架,放上瓷砖,就可以做生意。但是现在消费不吃这一套,随着互联网的兴起,消费者越来越注重实体店的体验功能。所以,现在的瓷砖展厅首先就定位为体验店,当然,门店要留住客户除了店面的实景模拟间和设计展示外,那就是要专业和提供优质服务。

什么叫专业?首先体现在设计上,设计要与产品融合,展示完美的空间,让消费者进店就能感受一个独特的空间,从而对产品产生兴趣。其次就是服务要周到,现在的客户追求新奇和个性化,需要借助一些智能化设备辅助销售,比如说一些家装VR设备、云设计设备等。体验+专业+服务是陶瓷门店未来立足竞争市场的三大法宝。

2品类要紧跟市场潮流

展示产品是门店主要功能之一。随着市场的变化,厂家不断地的推出新品,一些流行产品逐渐成为潮流,比如说现在流行的黑白灰现代仿古。既然整个市场都流行这类产品,好的门店就应该顺势而为,上一些现在仿古砖的样品,特别是中高端品类的,更适合人们对于瓷砖质感与品质的高要求。

但是,总有一些经销商为了节约成本,门店5年不装修,市场已经流行现代仿古,他依然进店便是微晶石,这样不随市场潮流而变的瓷砖店,当然很少有客户进店,即使进店也难以留住。

3打造数字化店铺

随着互联网科技的进步,一些传统的店面的痛点得到有效的解决。比如说,实体店的空间展示需要耗费大量的成本,但是现在就可以借助一些数字化设备、VR、电视、移动手机、IPAD进行辅助展示,让瓷砖装修效果图瞬间呈现在消费者面前,或者装上云设计系统,立即就可以看到未来家的装修效果,这给了空间想象力差的客户完美体验。

尤其是随着80、90后消费群体的崛起,他们对新科技、新体验的需求和接受的能力都很强,瓷砖店铺如果拥有这些“黑”科技,就会牢牢俘获他们的心。

另外,为了方便客户和增强客户的体验感,在瓷砖一角粘贴二维码,客户通过扫一扫就可以了解瓷砖的各种参数以及企业信息,方便客户进行了解和比较,成为大多数未来门店的选择。未来的陶瓷门店逐步会向数字化店铺转化,不久的将来,瓷砖店铺将没有瓷砖。

4建立互联网自媒体平台

打造数字化店铺成为未来的趋势,而建立一个互联网自媒体平台进行营销推广,在各大门户网站、社交网站等进行互动吸粉必不可少。新形式的门店必然带来新营销模式的改变,数字化门店改变传统的获客方式,那种以坐商变行商的方式将会终结,再次回归到以行商变坐商,门店管理者只需要经营好自己的自媒体平台,通过自媒体与消费者沟通,介绍自己的品牌和产品,当客户有兴趣之后,然后到店面体验成交。

5让店员全面参与进来

现在的瓷砖门店导购,基本都是90后的年轻一代,这个群体的很有个性,不喜欢被“指手画脚”他们不喜欢死板单调的工作,对于吃苦耐劳这个词很不感冒。不过,他们拥有独特的审美,对于大多数80、90后业主有共同的语言,能够“耍”到一起。所以未来的店面人员管理也需要进行优化设计,需要从单纯的业绩为导向的店员管理转变为互动式的管理,就是既要注重业绩的提升,更要注重店员的感受,让他们在“玩”的过程中进行销售,提高销售效率。

很多经销商招了不少的90后导购,用传统的那一套管理,结果没几天人就走了,从而感叹招人难,卖砖难,其根本原因就是店面的管理没有随着招聘人群特性的变化而变化。

6大数据管理

未来的陶瓷门店需要数字化思维,在建立数字化门店后,也建立了自媒体,而这一切都可以跟数字扯上关系。今天有多少客户进店、成交率多少、流失率多少等都可以量化,然后,分析其中内在逻辑,提高销售效率。

尤其是自媒体,什么样的方式最能吸引消费者、文章发布的流量是多少,客户转化率是多少,客户在销售软件产品的点击率是多少,从而得出客户关注的产品的大数据,为门店做促销爆品提供有力的数据支撑。

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